6 consejos para mejorar la seguridad del comercio electrónico

En los últimos años, el crecimiento de los e-commerce ha sido exponencial, al punto que casi todos realizamos compras en línea de forma rutinaria. Lamentablemente, esto trae como consecuencia un aumento en los intentos por parte de ciberdelincuentes de interceptar dichas operaciones para robar información personal. 

Hoy vamos a profundizar sobre la importancia de la seguridad en el comercio electrónico y qué medidas se pueden tomar para tener las mejores defensas contra ciberataques. ¡Empecemos!

¿Qué es la seguridad en el comercio electrónico?

La seguridad en el comercio electrónico hace referencia a todas aquellas medidas de ciberseguridad que mantienen la protección de las transacciones de compra-venta que se llevan a cabo a través de Internet (como por ejemplo, el estándar PCI DSS).

A la hora de hacer compras por Internet, es necesario proveer al e-commerce nuestros datos personales (nombre, apellido, dirección de vivienda, número de teléfono, contraseñas, número de tarjeta de crédito o débito y dirección de correo electrónico), los cuales deben ser protegidos para evitar que caigan en manos de ciberdelincuentes.

En este sentido, los e-commerce tienen la obligación de cumplir con ciertos principios para no solo ofrecer una buena experiencia de compra, sino también ganarse la confianza de sus clientes. Entre estos principios tenemos: privacidad, integridad, autenticación y no repudio.

Privacidad

Dicho principio hace referencia a que toda plataforma de comercio electrónico debe evitar a toda costa compartir datos sensibles de los clientes con terceros que no estén autorizados, evitando que caigan en manos de estafadores o delincuentes.

Integridad

Este principio nos habla sobre la importancia de no modificar de ninguna forma los datos personales (contraseñas, datos de las tarjetas de crédito) que comparte un usuario con el comercio electrónico a la hora de realizar una compra en línea. El hecho que dicha información sufra modificaciones implica que la clientela perderá confianza en el e-commerce, lo cual afectará sus ventas y su reputación.

Autenticación

Cuando hablamos de la autenticación nos referimos a que el vendedor y el comprador deben poseer una identidad verificable. En este sentido, el comercio electrónico tiene que demostrar que tanto sus artículos como servicios son fidedignos, ya que de lo contrario se trata de publicidad engañosa. 

Además, los clientes también tienen la obligación de afirmar su identidad para darle seguridad al comercio al momento de llevar a cabo la transacción.

No repudio

En este caso, una vez que se inicia una transacción, tanto el comercio como el comprador tienen el deber de completar su parte de la misma. Así el e-commerce tiene una capa extra de seguridad, pues con este principio se confirma que la comunicación que se inició al momento de aceptar la transacción fue efectiva para el comprador y el vendedor.

¿Cuáles son las amenazas del comercio electrónico?

A nivel mundial, los ataques cibernéticos son muy comunes. Esto se debe a que los hackers pueden robar fácilmente los datos personales de los usuarios que realizan transacciones a través de pasarelas de pago con poca seguridad. 

Estas son las amenazas más populares a las que se enfrentan diariamente los comercios electrónicos:

1. Phishing

El phishing es uno de los ciberataques más comunes en Internet y su objetivo principal es engañar a los usuarios para que proporcionen datos confidenciales (como datos de sus tarjetas de pago o contraseñas), a terceros que lo utilizarán con fines delictivos. 

En estos ataques, los ciberdelincuentes se hacen pasar por organizaciones reconocidas (por ejemplo, entidades bancarias) y le piden al usuario que ingrese a enlaces de páginas fraudulentas o que directamente entregue información sensible.

2. Ataque DDoS

El ataque DDoS (Ataque de Denegación de Servicio) tiene la finalidad de suspender el funcionamiento de un servidor o página web. Para ello, los ciberdelincuentes se encargan de enviar una cantidad de solicitudes que sobrepasa la capacidad de la página web para responderlas, lo cual interrumpe su funcionamiento e impide que los usuarios puedan ingresar como normalmente lo harían.

3. Software malicioso

Otra amenaza de la ciberseguridad de las tiendas de comercios electrónicos son los malware o softwares maliciosos, que no son más que varios tipos de programas (ransomware, spyware, virus, entre otros) diseñados para burlar los controles de seguridad de los equipos y extraer información personal o inutilizar dichos equipos. 

Cabe destacar que este tipo de ataques se llevan a cabo de forma remota y se propagan a través de enlaces, páginas web o programas de dudosa procedencia.

4. Alteraciones de sitios web oficiales

Es común que los ciberatacantes intenten modificar el contenido de ciertas páginas web de organizaciones o empresas para desviar el tráfico hacia otra página, ya sea para aumentar el tráfico en la competencia o para generar caos en el funcionamiento del servidor y dañar la reputación de la empresa que posee dicha página web.

5. Robos de información personal

En el mundo del e-commerce hay que tomar las precauciones adecuadas para evitar que los atacantes cibernéticos accedan a la información personal de los usuarios, ya que éste es uno de sus objetivos principales. 

A través de los distintos tipos de ciberataques, buscan interceptar las transacciones del usuario con los comercios electrónicos para acceder a este tipo de información y utilizarla para obtener beneficios económicos.

6 consejos para optimizar la seguridad de tu e-commerce

Actualmente existen muchas medidas de seguridad que puedes aplicar en tu e-commerce. Te mencionaremos aquellas que son imprescindibles para garantizar la seguridad de los datos en tu negocio:

1. Actualizar el software periódicamente

Cada cierto tiempo, las compañías que desarrollan softwares para equipos lanzan al mercado una actualización en la cual se corrigen puntos vulnerables de versiones anteriores.

Es por ello que debemos descargar dichas actualizaciones lo antes posible, ya que dichos puntos débiles pueden ser aprovechados por los hackers para robar información confidencial de nuestros clientes.

Al tener nuestros sistemas actualizados (como la última versión de un firewall o cortafuego), aumentan las capas de seguridad y las probabilidades de sufrir un ciberataque disminuyen considerablemente.

2. Hacer copias de seguridad

Las copias de seguridad sirven para recuperar la información rápidamente y de forma segura en caso que se pierdan registros, bases de datos o programas que contribuyan con el funcionamiento del comercio electrónico. Lo recomendable es programar respaldos de seguridad de forma periódica para evitar comenzar de cero.

3. Obtener certificados de seguridad

En este caso, nos referimos específicamente al certificado SSL (Secure Sockets Layer, en inglés) que nos brinda una capa de protección para los datos sensibles de los usuarios que son enviados en la web gracias a su proceso de encriptación. 

Tener este certificado digital asegura un proceso de pago confiable e impide que los piratas informáticos puedan acceder o compartir esta información para utilizarla con fines delictivos.

4. Utilizar Doble Factor de Autenticación 

El doble factor de autenticación es otro de los protocolos de seguridad del comercio electrónico que es necesario aplicar. 

En este caso, al activar el método de autentificación de múltiples factores (MFA) se solicitará más de una prueba para verificar la identidad al momento de confirmar las transacciones o incluso para el inicio de sesión en el sistema, lo cual disminuye las probabilidades de que un ciberatacante pueda interceptar las transacciones.

5. Realiza pruebas de vulnerabilidad

Otro de las medidas de seguridad recomendadas para evitar el robo de datos en las tiendas de comercio electrónico es la aplicación periódica de pruebas de vulnerabilidad informática. 

Dichas pruebas consisten en escaneos semanales o mensuales del sistema de ciberseguridad, que tienen el objetivo de detectar los puntos débiles que pueden ser utilizados como puerta de entrada por parte de los ciberatacantes.

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6. Asesórate de expertos en ciberseguridad

Por último, es recomendable buscar asesoría con empresas especializadas en ciberseguridad para así tener una mejor garantía de que los datos de nuestros clientes estarán a salvo de caer en manos de ciberdelincuentes.

En Delta Protect te ayudaremos a mejorar y automatizar la ciberseguridad en tu e-commerce, pues nos especializamos en identificar brechas de seguridad de forma rápida, automatizada y eficaz para analizar y mitigar vectores de ataque en las operaciones de tu empresa.

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