Gestión de riesgos: ¿qué es, cómo se lleva a cabo y por qué es importante?

Hoy en día cualquier empresa es vulnerable ante riesgos que podrían afectar de forma negativa sus procesos de producción o el cumplimiento de las metas planteadas a lo largo del año. Es por ello que el desarrollo de una gestión de riesgos  que permita minimizar este tipo de amenazas, a través de la aplicación de planes efectivos, se ha vuelto una necesidad constante.  

Por esta razón, a continuación te explicaremos en qué consiste la gestión de riesgos y cómo puede ser optimizada ¡Empecemos!

¿Qué es la gestión de riesgos?

La gestión de riesgos o risk management es un proceso que permite identificar los riesgos potenciales o vulnerabilidades que podrían afectar a una empresa o proyecto y planificar las acciones que se tomarán para tratarlos.

Tipos de riesgos más comunes

En el ámbito empresarial se desarrollan múltiples procesos para mantener la productividad. Sin embargo, en cada uno de dichos procesos pueden existir brechas de seguridad o puntos vulnerables que podrían afectar negativamente el funcionamiento de la empresa, lo cual representa un riesgo. A continuación te mostraremos cuáles son los riesgos más comunes:

• Financieros: son aquellos riesgos relacionados con las transacciones financieras que se llevan a cabo en una empresa (créditos, tasas de interés, liquidez).
• Ambientales: se refiere a los riesgos que pueden presentarse en ambientes sociales (violencia, inseguridad laboral) o naturales (temperaturas extremas, desastres naturales).
• Legales: corresponde a leyes o normativas que interrumpen o modifican la actividad laboral o comercial.
• Políticos: derivan de acciones tomadas por el entorno político de la sociedad que tengan un impacto negativo en el ámbito empresarial (revoluciones, cambios de gobernantes o de gabinete ejecutivo).
• De seguridad de la información: en este punto encontramos aquellos riesgos que pueden comprometer la confidencialidad de la información sensible de la empresa (ciberataques, brechas de ciberseguridad en el software empresarial).

El correcto análisis de riesgos permitirá elaborar un plan adecuado para la mitigación de dichas amenazas.

Gestión de riesgos según la norma ISO 31000

La norma ISO 31000 es un referente internacional que ofrece una guía para que las empresas adopten sistemas de gestión de riesgos que les permitan alcanzar sus objetivos de la forma más eficiente posible. Su aplicación ayuda a disminuir los riesgos empresariales.

Dicha norma fue publicada en el año 2009 por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y posteriormente en 2018, fue actualizada  para reforzar el liderazgo de la alta dirección dentro del sistema de gestión de riesgos. De esta forma, se aplica un enfoque que va desde el nivel de gobierno hasta el de gestión.

Además, la norma ISO 31000 puede ser empleada por cualquier organización, independientemente de su sector de trabajo, ya que cuenta con estrategias sobre toma de decisiones, procedimientos para análisis y mitigación de riesgos que pueden ser aplicadas en cualquier escenario laboral.

Respuestas ante los riesgos empresariales

Una vez que se identifica un riesgo, las empresas tienen una serie de opciones de respuesta:

Evitación

En este caso, el objetivo es detener procesos o actividades que podrían significar un riesgo para la empresa. Un ejemplo puede ser no llevar a cabo ciertas inversiones de capital, o detener la producción de un producto en particular para evitar pérdidas.

Reducción

Este tipo de respuesta se enfoca en disminuir el impacto que pueden tener los riesgos. Es decir, no se busca eliminar el riesgo en sí sino evitar que sus consecuencias sean mucho mayores.

Transferencia o intercambio

Ocurre cuando la empresa transfiere la responsabilidad de los riesgos a otra organización, como por ejemplo a una compañía de seguros. De esta forma se tiene garantía de que los daños que sufra la compañía serán cubiertos por terceros.

Aceptación o retención

Luego de haber llevado a cabo todas las respuestas ante riesgos empresariales, es normal que sigan existiendo ciertos riesgos (también llamados riesgos residuales), ya que no es posible solventarlos todos.

Riesgo compartido

Al compartir los riesgos, la posibilidad de que ocurran pérdidas pasa de lo individual a lo colectivo. Esto se observa en corporaciones en las que un grupo de inversionistas une su capital y así cada uno sólo asume una parte del riesgo de la inversión realizada.

Gestión de riesgos en 6 pasos

La gestión de riesgos es un proceso que se compone de seis pasos:

Identificar riesgos potenciales

La identificación de riesgos se basa en el reconocimiento y evaluación de riesgos o amenazas que puedan comprometer el funcionamiento de la empresa u organización. Un ejemplo de ello es la identificación de amenazas en la ciberseguridad que puedan exponer información sensible de la organización.

Analizar los riesgos

El análisis del riesgo implica conocer la probabilidad de que ocurra un evento que represente una amenaza y cuáles serán las consecuencias futuras en caso que esa amenaza se materialice.

Darle valor a cada riesgo: priorización

Para valorar un riesgo y conocer su magnitud, es necesario realizar análisis periódicamente. De esta manera se podrán conocer con exactitud los riesgos que deben ser evitados de forma inmediata y cuáles pueden esperar un tiempo.

Asignación de responsables y reducción de riesgos

Lo ideal es asignar un responsable antes de que se produzca el riesgo o amenaza: de esta forma los miembros del equipo asignado estarán preparados para tomar las decisiones correctas y ejecutar un plan para la mitigación y gestión del riesgo, en el caso de que este se haga real. 

Supervisión

Los riesgos deben ser vigilados a lo largo del ciclo de vida de los proyectos, para garantizar el éxito a la hora de aplicar un plan de contingencia. O para saber si dicho riesgo puede convertirse en una amenaza más grave con el tiempo.

Respuesta

En caso de que alguno de los riesgos evaluados pasen a ser una realidad, se debe llevar a cabo una respuesta adecuada para cada tipo de riesgo. Si el escenario que se está desarrollando estaba contemplado previamente, entonces solo tendrás que ejecutar el plan de contingencia que se había creado en función a dicho escenario.

Herramientas para la gestión de riesgos de proyectos

Existen algunas herramientas y recursos que pueden ayudar a las empresas a llevar a cabo una gestión de riesgos eficaz. Algunas de ellas son:

Matrices de riesgo y de impacto

Esta metodología de gestión de los riesgos funciona para evaluar y priorizar las amenazas que puedan existir contra el funcionamiento de una organización, de manera que puedan ser abordadas en orden de importancia.

A través de esta herramienta se calcula la probabilidad de ocurrencia de un riesgo, y se le otorga más importancia a aquellos riesgos que van a ocurrir de forma casi inevitable. En el caso de los riesgos que son poco probables, se les adjudica una prioridad menor.

Diagrama de Ishikawa

En este diagrama se incluyen todos los factores involucrados en los procesos productivos de una empresa: materiales, métodos, maquinaria utilizada, medio ambiente y recursos humanos. El objetivo es identificar todos los posibles factores de riesgo y causas de problemas, para así elaborar planes efectivos que nos ayuden a minimizarlos.

Listas de chequeo

Las listas de chequeo son de gran importancia en la gestión de los riesgos, ya que sirven para identificar puntos clave y comprobar que los planes y procesos de mitigación de riesgos se cumplan al pie de la letra, sin pasar por alto ningún paso.

Recursos tecnológicos

En la gestión de riesgos empresariales  es de gran ayuda contar con programas avanzados que permitan elaborar mapas de procesos y matrices automatizadas para analizar los posibles riesgos de una forma mucho más exacta. 

En este sentido, Delta Protect cuenta con la plataforma Apolo. Desde esta herramienta puedes simplificar y automatizar la ciberseguridad de tu empresa para disminuir, e incluso eliminar, las posibles amenazas en cuanto a la seguridad informática.

Importancia de la gestión de riesgos

Una gestión integral de riesgos permite anticiparse a los acontecimientos y crear estrategias o planes de contingencia que mitiguen las posibles consecuencias de esos riesgos identificados.

Además, gracias a la gestión de riesgos, los equipos de trabajo estarán preparados y tendrán una actitud proactiva. Con la elaboración de planes de contingencia efectivos, los riesgos podrán ser evaluados y controlados para evitar que se propaguen, generando pérdidas para la organización.

Beneficios de la gestión de riesgos 

Sin duda alguna, el hecho de mantener buenas prácticas en cuanto a la gestión y análisis de riesgos permite a las empresas gozar de ciertos beneficios que contribuyen a su productividad, entre otras ventajas que mencionamos a continuación:  

• Incrementa la probabilidad de alcanzar las metas propuestas.
• Disminuye las pérdidas de la empresa.
• Permite dar cumplimiento a requisitos, reglamentos y normas nacionales e internacionales. 

Permite crear conciencia empresarial sobre la necesidad de identificar y evaluar los riesgos.

En Delta Protect simplificamos la ciberseguridad y el cumplimiento de tu empresa. Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a gestionar los riesgos de seguridad de la información de tu empresa, agenda una demo de Apolo con nuestros expertos.